新世紀論壇本月初電話訪問一千名市民，九成表示購買八達通時，沒有看過「個人資料聲明」；七成八擔心個人資料及交易資料被八達通卡公司濫用；七成半認為，用戶個人資料可被八達通卡公司作推廣直銷之用，並不合理。

九成受訪者認為，要用戶主動向八達通卡公司私隱條例事務主任提出反對，八達通卡公司才停止使用用戶個人資料，條款不合理。新論壇理事陳偉強批評，「市民無主動反對就當同意，對市民唔公平。」他指，市民到港鐵客戶服務中心購買非個人八達通卡，職員根本無提醒市民注意個人資料聲明。記者昨嘗試向多個港鐵站職員索取八達通個人資料聲明，職員皆不知情。

應刪除不合理條款

新論壇地區事務部主任陳財喜認為，八達通卡公司應刪除聲明中不合理條款，更不應將用戶個人資料用於與八達通核心業務無關的商業用途，應增加透明度，讓公眾更了解個人資料的處理方式。

八達通卡有限公司發言人強調，非個人八達通不會儲存任何個人資料。該公司亦決定，今年第四季起，個人八達通或產品將不會儲存用戶的身份證號碼。

市民不滿八達通 黃小姐 中學生 我唔接受，無授權八達通卡公司。申請時係假設啲資料只畀佢哋用，大家講個信字，我對佢哋有少少失望。

市民不滿八達通 王小姐 文職 八達通卡公司將我啲資料畀人梗係唔得，呢啲係個人私隱，啲傳銷係咁打電話來，好擔心會受到滋擾。

港鐵回應稱，申請個人八達通的市民填寫申請表時，表格清楚列明八達通卡公司處理個人資料的部分。但市民購買非個人八達通時，港鐵按八達通卡公司安排，派發使用指南及實用小貼士。消委會去年共接獲九十宗有關八達通的投訴，今年首五個月有十九宗，內容涉及取消卡的收費、壞卡後無法退回餘款及換卡服務等。