23/12/2009

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消委會披露三宗涉機頂盒投訴個案

投訴個案

個案一 訛稱工程

推銷員帶同技工上門聲稱大廈正安裝高清天線,要求一名六十多歲長者安裝機頂盒,指若不安裝將不能繼續收看電視節目。推銷員見該長者家中有三部電視,竟稱要安裝三部機頂盒,每部連安裝費二千八百八十元,又以「法團主席都裝咗」等理由游說當事人安裝。當事人最終同意安裝兩部機頂盒及維修一部電視機,共付款六千零六十元,其後他向業主立案法團了解,才獲悉大廈當天沒有工程,當事人於是向消委會投訴。

結果︰

消委會介入調解,但涉事公司拒絕合作解決事件,稱「已訂之貨品價錢不因市場平貴而退款」。

個案二 阻止查詢

推銷員向居住村屋的一名長者自稱是政府認可的職員,指長者鄰居已全部安裝機頂盒,故投訴人亦必須安裝。投訴人欲致電鄰居或子女查詢,推銷員即以「打電話會同機頂盒產生輻射」為由阻止,還說安裝機頂盒後一小時內也不能打電話。該名長者在對方多次催促下無奈同意安裝,簽名及付款二千多元現金,期間該長者根本沒有機會看清文件上的條文。

結果︰

消委會介入調解,該公司否認有此事,拒絕作任何解決。

個案三 即時過數

推銷員向一名家庭主婦自稱是政府電訊局委派來安裝機頂盒,以便接收無綫和亞視訊號,又額外要該主婦多安裝一部,避免使用電腦時受干擾,並稱如不滿意七日內有退機服務。推銷員要求主婦先碌信用卡,承諾不會過數,主婦最終同意安裝兩部。當晚,主婦的家人發現受騙,但翌日該公司已透過銀行過數五千七百六十元。

結果︰

消委會介入調解,該公司不回應。