女事主姓李（四十九歲）與家人同住仁興街，她表示本周一中午十二時許，由於家有喜事需要大筆現金應用，她與胞妹及親友前往昌運中心地下恒生銀行，在其中一部櫃員機提取一萬元，當時櫃員機吐出十張面額千元鈔票，李即時驗收，卻發現夾在中間的一張鈔票竟缺少一角的「獅子頭」，頓感震驚大呼：「唔係啩！」但未有即時離開，由親友進入銀行召喚職員出來投訴，其後由職員帶領進入銀行登記資料。

李婦表示，當時銀行職員並無道歉，只不斷解釋櫃員機系統無出現問題，亦不會吐出爛鈔，期間，有人反指是李婦取鈔時不慎撕爛，李婦反駁若是她撕爛鈔票，何以只有中間一張破爛。其後職員聲稱已將資料送上總行處理，並着李婦若有不滿可以報警。

銀行換回爛鈔無道歉

李婦對於銀行職員的態度極為無奈，她表示日後也不會在櫃員機提取巨款。本報就事件向有關銀行查詢後，昨日上午，李婦即接獲恒生銀行通知，着她到有關分行換回爛金牛，但她聲稱，銀行職員仍然無道歉。恒生銀行回覆稱，就李婦個案，該行已聯絡有關櫃員機公司檢查，未發現機內有爛鈔情況。