柯表示，德田邨有逾百名居民靠輪椅出入，領匯隨意封後果嚴重，他至今已收到逾百名街坊投訴，領匯需要督促承辦商加快翻新升降機速度，及加派人手管理商場，以免再有居民遭受不幸。他將在區議會上提出，要求政府加強監管，不可再以商業運作為由推搪。

領匯回應稱，德田商場管理處事發後已即時報警，保安人員亦於約一分鐘內到達現場協助，管理處會繼續跟進傷者情況。為方便顧客於客進行提升工程期間來往各樓層，管理處已於升降機附近及場內當眼處張貼告示及位置圖，通知顧客使用貨，並提示輪椅使用者可要求場內保安人員協助，送往乘坐貨上落各層，扶手電梯亦有標示提醒推車人士應避免使用該扶手電梯。