消防處接獲報告後，消防車、救護車及警車蜂擁趕往現場，因拯救工作困難，救援人員不斷增援，甚至消防「特種搜救隊」亦要出動，共有八十名消防員及救護員大陣仗投入救援，而到場採訪的記者亦至少有五十人，環球貿易廣場瀰漫一片緊張氣氛。

消防員神情凝重配備各式救援工具走入大廈，救護員則推着擔架床。據悉，由於最初接報的現場位置不清晰，故救援人員一度需四處尋找始確定位置。另一方面，大廈保安員及警員逐漸將封鎖範圍擴大，以便控制人流及開出通道，一旦有工人救出，可最快時間送院。

十多二十分鐘後，開始有遭活埋工人被救出，並由救護員用擔架床抬送，經八樓平台出，匆匆推往救護車送院，沿途救護員不斷為工人進行心外壓急救。不過，當時記者見到被救出的工人均滿面泥塵，面色灰白，相信已無生命迹象，平時見慣意外大場面的記者，亦因眼前慘不忍睹場面而感觸落淚。