投訴人黃先生（五十九歲）稱，本月四日他踩單車發生意外，手、鼻及嘴受傷送入威爾斯醫院治療，左手掌縫四針，嘴縫六針。前午二時許，黃持醫生紙到圓洲角診所拆線，女護士指醫生紙沒有醫生簽名，不能替其拆線，黃無奈只好到威爾斯醫院找醫生簽名，然後再折返診所。詎料，女護士又指醫生未有指示哪處傷口拆線而再拒絕為黃拆線。

黃指摘有人存心刁難，「佢可以用電腦查我嘅病歷，咪知邊度要拆線，唔使一定要醫生列明」。黃即時要求取回十七元拆線費，再到威爾斯醫院要求醫生列明拆線的傷口，之後轉到瀝源健康院拆線。黃稱女護士做事官僚，將他「點來點去」，原本十多分鐘的小小醫療程序最後花了兩個多小時。