朗談日本：日本人笑得假?

笑得假，令人錯覺以為是笑得虛偽，聽來負面。上述研究由美國威斯康辛大學麥迪遜分校一支心理學團隊進行，結論指日本人內斂含蓄，會以笑容掩飾心中不滿，所謂的笑得假是這個意思。

日本服務業的人員面對客人必須展示笑容，不管服務業人員當天的心情多麼差勁，不管所接待的客人多麼麻煩或無理取鬧，笑容仍不可缺。在日本從事服務業，機構會教導人員接待客人時所展示的笑容應該燦爛至哪個程度，嚴格來說，日本人在這種場合笑得假。

日本有些更極端例子，有平房被颱風摧毀，電視台記者抵達現場採訪，屋主若無其事似的笑着回答問題。不熟悉日本人思想的外國人恐怕以為屋主所受打擊太大，經已瘋了；實情是，屋主只是不想因自己的悲傷為別人帶來不快。家園損毀的屋主一旦展露出痛苦表情，會為記者及觀眾帶來負面情緒，所以他選擇好像很開心似的笑。的確，這種笑，很假，但全為了他人着想，符合大和民族的個性。

上述研究團隊是西方人，他們難以明白日本人的笑容，並不是單純用來表達快樂情感，笑容有時是為了讓別人舒服而展示，笑，可說是日本一種社會義務。