跟某大銀行合作,他們問我,一間好的銀行又或者優質的客戶服務應該是怎樣的。我說,其實一間好的銀行,又或者優質的客戶服務,平時應該像女性一個月需要用一次的貼身用品,但有事的時候,卻要像男性使用的避孕用品。

他們聽了有的爆笑,有的大惑不解。我說,當中並無任何貶義,甚至是最高標準。好的銀行就像衞生巾,必須讓你感到舒服、安穩,而且能照顧你獨特需要,給予你溫暖與安全感,任何時候都能做到最貼身最貼心的保護,再者,今時今日,網上與電話理財愈來愈重要,銀行服務已經不能再局限於日用,就連夜用或者全天候一有需要就必須順手方便被你所用……

可是當你出事的時候,遇到麻煩的時候,它卻要像安全套那樣,給你保護,以免你出事,最重要還是能夠罩得住,讓你全程享受過程,卻不必為任何後果負上任何責任,總之放心交託,再無後顧之憂—當你以為這些比喻都很不雅,難登大雅之堂的時候,其實是否已經反映了你觀念上的保守,以至思想上的框架局限?

關於比喻,從來就只有貼切不貼切。能將本來以為風馬牛不相及的連結在一起,指出兩者共通之處,統統都應該是好的比喻。有時比喻本身根本就沒有甚麼,如果你覺得有點甚麼,也許是聽者本身還沒脫下的有色眼鏡而已。