不少企業都會妥善保存文件、記錄、單據等資料，久而久之，總會造成紙張積壓的問題，甚至乎要破費租用存放空間；故此，電子化文件管理服務近年需求殷切。柯尼卡美能達市場推廣、銷售及技術服務董事葉卓雄指出：「Konica Minolta提供一站式文件管理方案，並以社企方式營運了業務流程外判服務中心，聘請年輕人來擔任服務崗位。」葉卓雄希望此舉既可幫到客戶，又可協助受助階層融入社會，並能樹立榜樣，供其他機構借鏡。

柯尼卡美能達商業系統（香港）有限公司
市場推廣、銷售及技術服務董事 葉卓雄（Robert）

企業招聘人手處理文件不時遇上困難，Konica Minolta的外判服務就可化解客戶燃眉之急。

「社企地區領航計劃」催生了業務流程外判服務中心，藝人林子善曾應邀於就業講座中，分享自身點滴，勉勵新一代。

業務流程外判服務中心設有先進的儀器，大多由年輕人操作，負責各類文件的掃描及轉換工作。

從前企業多用微型菲林來記錄檔案，惟菲林保質期有限，於是Konica Minolta就備有專業微型菲林掃描設備，將菲林影像轉存數碼格式並妥善保存。

Konica Minolta致力研發環保碳粉，為減低溫室效應出一分力。

Konica Minolta已舉辦多屆綠色音樂會，以接力方式踏單車儲電，為活動當日提供電量，更於2013年創下健力士世界紀錄。

Konica Minolta積極發展商用打印市場核心業務，如早前推出的bizhub 4050，就擁有40ppm高速打印效能。

深受Home Professionals歡迎的bizhub C3110能夠打印高達1,200dpi高解像度的彩色圖片。

儲存文件佔用地方，如分類及管理工作未盡完美的話，要搜尋某份文件時便相當費時失事。葉卓雄表示：「就算近年企業對電子化文件處理加深了認知，但坊間並無較完備的平台來管理資料擷取、儲存、檢索、分享等工作，加上部分老牌企業乃是用微型菲林來記錄重要文件，要完全數碼化就有一定難度。」

保育傳承舊文獻

Konica Minolta便推出了一站式文件管理方案，因應各機構的情況和需要，派外勤人員到客戶辦公室，專責資料掃描、影像轉換等工序，可為企業減省六成存放位置及租金的開支，同時也可減少人為錯誤，節省時間。不單如此，葉卓雄透露曾有服務個案是關乎文化保育的層面，他透露：「試過有機構特意邀請我們，利用特殊的掃描技術，把古籍、舊報紙等文獻數碼化，將珍貴資料以現代模式重現於世人眼前，讓大眾於網上訂閱和參考。估不到文件管理服務，竟可間接地將歷史智慧傳承下去。」

助青年投身社會

電子化文件管理服務在香港極有發展潛力，Konica Minolta在這範疇的營運也愈趨穩健。本着關心社會的宗旨，葉卓雄進而構想這盤生意可怎樣回饋社會，故去年他建議日本總公司的管理層，推出「社企地區領航計劃」，於柴灣成立全港首間由跨國企業創立，以「商企合一」模式運作的業務流程外判服務中心。葉卓雄有感一些年輕人無法自力投身職場，更背負「邊青」、「隱青」等標籤；以社企模式營運的業務流程外判服務中心正好可幫助有需要協助的年輕人投身勞動市場。目前中心聘請的年輕人均經由社工組織轉介，透過「以老帶新」的方式進行在職培訓，為他們重拾自信及建立人生目標。

為何要揀選這批年輕人，原來是跟業務本質息息相關。葉卓雄指出：「我們的工作主要是操作電腦儀器，處理客戶文件時，需要精準的工序，故可迎合青少年對網絡世界的投入，而他們也有能力勝任。」此外，葉卓雄強調業務流程外判服務中心必須提供具質素的服務予客戶，才能夠自負盈虧。故此這班年輕人在工作上不會有任何優待。他強調：「我們並非提供庇護工場來保護他們，而是透過正常的工作環境，讓他們盡快重投社會。」

部分收益回饋社區

業務流程外判服務中心於上年夏天成立，不用一年時間，已得到大量客戶支持，業務擴充迅速。葉卓雄寄望，今年可增聘更多年輕一族來處理繁重業務；他感言：「看着年輕人逐步改變價值觀，並對文件處理這份工作產生歸屬感，心感當初的決定是正確的。跟其他員工一樣，我們對他們均一視同仁，讓年輕人看得見晉升的階梯。另多得他們的努力付出，中心已獲得ISO 27001資訊安全管理體系認證，確保客人私隱不被外洩。」此外，當中心錄得盈利時，Konica Minolta會撥出10%營運收益，好讓這些年輕人走進社區，回饋弱勢社群，由他們全盤策劃，舉辦青年就業工作坊、兒童電腦培訓課程等，用實際行動感動其他人。