我知我說過一百遍很喜歡迪迪尼主題公園，但我還是要再說，而那是真有原因的。曾讀過一篇文章，不是介紹主題公園最新的遊樂設施，也不是刊出最受歡迎紀念品，說的是迪迪尼的欄杆。欄杆在園內滿目皆是，有甚麼值得提？經營的細節，是文章想說的重點。樂園內的欄杆，全部的接駁位都經細心磨鈍、修邊，就是怕小朋友在排隊、在遊玩的時候割傷手、刮花臉。每一個細節都有考慮到，螺絲帽會用鈍的，即使會掉漆，但卻一定安全可靠。

我最近看到一篇新聞指在1988年，一個美國女生到東京迪迪尼遊玩，為了要玩當時大受歡迎的Big Thunder Mountain，看見那打蛇餅的人龍也沒有退縮（須知道望見那等候時間的牌子寫着1小時45分鐘是會想滴汗的），可是當她排到最前的時候卻沒機會進去玩，原來她還差一點點才到可內進的高度，小女孩很失望，但這個時候一位工作人員向小女孩遞上一張紙，是一張「未來通行證」，並說Big Thunder Mountain和迪迪尼會一直在這裏等她，到她長大後再回來就可以憑這張未來通行證優先乘搭。16年後的今天，這名女生長大了，拿着通行證回到東京的樂園，工作人員沒有那些要左問右問的懷疑態度，看到通行證就二話不說把女生帶到隊伍的最前。硬件做了，窩心的軟件也要配合得宜才能成就好品質。