我們予人印象最深的不是學歷、財富和外貌，而是感覺。對，那是無法衡量的感覺，我們總會對一些人有好感，然後覺得某些人令人反感─感覺往往是一些看不見的真實。

昨天提到的酒店人力資源部經理就是予人好感的人，我早已忘記他的外貌和姓名，只記得他有種希望對方好的善意。他的職責是面試全間酒店的職位空缺申請者，經他篩選後，部門主管才作第二次面試。他坐在辦公室就是跟陌生人面試，我覺得他有親和力，一見他就知道面試成功。相信他見我沒化妝面試酒廊侍應是不順眼的，但他沒有流露這種想法，只是在我臨走前，輕描淡寫地以妻子為例，婉轉提醒我下次面試記得化妝，他給我的感覺是友善的好人。

有些人的論點是對的，提點也是對的，但那種態度令人反感。如果有人高高在上似的教訓人，相信大部分人不會認為對方為自己設想。即使他們全對，聽到訓示的人都會反感，也許以後不想聽見那樣的人，除非是不得不見的父母或上司。

每次講座和教寫作班前，我會在腦海提醒自己謙遜。也許先天沒有親和力，別人沒誤會我「串」已經萬幸，後天更要學習友善。無論自己的觀點如何正確，先由學生的角度說起，讓學生感到自己領悟出道理就更好。