農曆新年期間有港人從日本返港時因大雪被迫滯留成田機場，有隨團者投訴導遊安排；有自遊行者在航空公司櫃枱前鼓譟，這種是典型的香港人作風。

從香港旅客的立場看，付足團費或機票票價，得不到應有服務，投訴是理所當然的，這種是消費者認為地球是圍着自己而轉的典型心理。開明及理性的想法是，問題由天氣造成，航班取消，需要搭飛機的人都被迫滯留機場內苦等，不管閣下是香港人或日本人。

我認識一些駐港公司工作的日本人剛好在當時搭機返港，他們說在停機坪等了好一會才起飛，因為機場內櫃位仍然即場賣機票，願意付錢可即時登機；最終起飛時，機上還有二十多張空席。

他們的說法是，遇上惡劣天氣，任何人也不想，亦沒有人可改變這事實，若有急到不得了的事必須返港，會自掏腰包升級或從別家航空公司轉搭這班機；不想花錢，接受現實苦等好了。

如果付錢也無法從成田機場或羽田機場找到航班返港，但又必須馬上回來的話，他們會嘗試往中部的名古屋機場甚至大阪關西機場碰運氣。

日本人雖然重視服務態度，但在這情況下明知機場和航空公司職員已盡全力，他們只怨天（氣），不尤人；遇上困境先嘗試自救，而非一開始就投訴別人不施以救援，這種是典型的日本人作風。