零售業是推動經濟發展的火車頭，雖說近年網上購物趨向頻繁，但香港始終以店舖銷售為主流，在市場上扮演着重要角色。HP零售解決方案總監Christian Charlton形容：「消費者總想享受優質的店內購物體驗，希望店員服務好兼具效率，而ElitePad流動POS解決方案就有助提升購物體驗，務求令顧客滿意，從而增加營業額。」

Christian Charlton
HP亞太區與日本打印及個人系統部零售解決方案總監

早前HP在展覽會上示範如何以旗下配置來協助咖啡店營運。

這零售POS系統HP RP7 7100採無風扇設計，兼防水防塵，又有10.4吋彩芒，適合飲食業使用。

HP LD4220tm是42吋LCD互動數碼顯示屏，能在顧客瀏覽訊息時進行互動。

此乃以四塊HP LD4730tm 47吋觸控屏幕組合成的TV Wall，其DreamColor技術確保畫質長時間播放仍清晰自然。

結合了Retail Jacket的10.1吋商務平板ElitePad，可提供最長18小時的續航力。

ElitePad機背可配上手帶，手持夠穩定。

ElitePad頂部設有條碼掃描器，可即時查察貨品存量、擺放位置及其他款式等資訊。

機側有三段式雙向加密磁帶閱讀器，可查閱會員卡內的資料。另外此機又支援NFC，供小額付款之用。

據流動市場行銷權威Vibes的《The Connected Shopper, Vibes, November 2012》一文所說，顧客會在購物時上網了解貨品資訊，其中54%更會跟同類產品作價格比較。縱使店員能貫徹「劉華」所講的待客之道，但如店內沒有追上互動時代的產品查詢系統的話，就可能無法滿足顧客要求。Christian舉出簡單例子：「例如顧客看中了心儀的鞋款，請店員尋找合適尺碼，可惜繁忙時段店員未能即時回應，或是進倉良久也遍尋不獲，都有機會令顧客打消購買念頭，商戶也就錯失生意，形成雙輸局面。」

商務平板助店員

為了令銷售人員能即時提供重要產品資料，協助客人在關鍵時刻作出購買決定，HP便引進配備了專用Retail Jacket的10.1吋商務平板ElitePad，並配合流動POS（Point of Sales）解決方案，協助商號提升服務效率。Christian介紹了幾項平板功能：「首先，機背頂端及側邊設有1D/2D條碼掃描器及三段式雙向加密磁帶閱讀器，只要用第三方軟件，便能連接商戶內聯伺服器，即時得知產品存貨量以及返貨時間，就連顧客會員卡內的相關優惠也能即時顯示；再者平板也提供後備電池，完全無需充電也可運作一整個工作天。」然而，套上Retail Jacket後，ElitePad的重量確實增磅不少，於是HP便附上整合式可分拆手帶，令店員手持時更為穩陣，即使長時間拿着，也不怕勞損筋骨。

致力全方位渠道零售

除了流動POS解決方案，HP也致力實現全方位渠道零售（Omni-Channel），令顧客可於店內享盡豐富的互動購物體驗，從而提升商戶品牌形象。Christian指出：「不少大型連鎖店及商場都採用組合式TV Wall來展示產品和服務資訊，而HP LD4730tm 47吋觸控屏幕就採用亮麗的色彩管理技術HP DreamColor，又選用非常耐用的Corning Gorilla強化玻璃製作，特別適合客群流量極高的商店之用。」此外，屏幕又使用獨有的視訊輸入埠簡化技術「Video-Over-Ethernet」，可更有效率地管理資訊同步發放，另客人觸控時，畫面刷新反應也靈敏，上述先進之配置，自然可令客人留下好印象。