雲上旅程：史上最差公關‧中

最初是因為我在前往落馬洲的車廂內，目擊一班又一班準備過境回深圳的學生，可說是在搗亂，最終把地面弄得到處是軟雪糕；一到站，學生四散，我叫來清潔女工清理。我問：「經常是這樣嗎？」她表示：「天天是這樣！」於是我連關都不過，找站長談談。

那位擺足架子的顏站長，表示車廂的事他不管，只要學生們一出月台，無搗亂，他就不管！我以為自己已經過了關！顏站長還把責任推在我及港鐵「巡邏組」身上，指我應該致電通報港鐵職員，而這些事該由「巡邏組」去處理。於是我要求顏站長找「巡邏組」，叫他們回覆我；他不久後通知我，「巡邏組」的黃先生會聯絡我。就這麼等呀等，等了四天！無人覆我！

在第五天的凌晨，我知道顏站長當值，在三時半打電話入站長室，告訴他無人覆過我噃！結果過了兩天，覆我的不是「巡邏組」的黃先生，而是港鐵事務部的顧客服務熱線。於是我問：事務部的阿頭是誰？前線告之是謝小姐！於是我要求謝小姐回覆。但之後不斷是一位不知是乜水的蔡小姐回覆我。

最終我迫令蔡小姐找來謝小姐，向她說：「你架子相當大，要三催四請，好！24日下午兩時半約見你！」回到大堂現場，謝小姐劈頭第一句，就表示自己並非事務部阿頭，只是旗下熱線部阿頭！喂！其實港鐵有邊句真o架！

（明天續）