《WhatsApp》通訊無限

「有咩《WhatsApp》傾啦！」、「你用《WhatsApp》Send番張相畀我！」無可否認，《WhatsApp》已成為香港人的主要溝通工具之一，目前全港約有300萬用戶，即差不多每兩個香港人就有一個使用，滲透率接近50%！這個推出僅僅三年多的即時通訊程式，究竟有何成功之道？日前其創辦人Jan Koum來港接受訪問時坦言，成功來自專心致志︰「Do one thing, and do it well ! 」

每日百億條訊息

《WhatsApp》原意「What's Up」，2009年時由Jan Koum及Brian Acton兩位前Yahoo人員開發，最初只為方便人與人溝通，拉近彼此距離，但估不到甫推出後便大受歡迎，程式不但長期佔據App Store及Google Play付費App排行榜首位，現時每日訊息流量更高達100億條，比去年增長了10倍有多！Jan指出：「公司業務還在不斷擴展，現時已經延伸至拉丁美洲、中東及亞洲等地，當中香港就有300萬用戶，每日訊息數量位列全球三甲之列。惟我們暫無意在亞洲成立分公司，只是未來會聘請更多工程師，以確保不同語言版本都能穩定操作。」

堅持不植入廣告

程式熱賣，豈非獲利豐厚？Jan表示：「由始至終《WhatsApp》的主要收入，皆來自下載費用或使用年費，單憑這些費用，程式推出後第一年已達到收支平衡，多年來我們堅持不植入廣告賺錢，目的是希望用戶不被廣告干擾，更重要是令公司毋須花一分一毫於賣廣告，讓所有資源都集中於內部增長上。」Jan又補充，即使面對其他程式挑戰，他們仍無意開發話音服務或其他應用程式，未來會重點改善短訊質素及增加群組人數上限，並同時發展更多語言版本，「Less is more，產品有質素自然吸引到用家！」此乃Jan的座右銘。

跟電訊商互惠互利

曾有分析指，《WhatsApp》的出現令電訊商失去每年逾百億美元的短訊收入，然而隨着3G及4G普及，《WhatsApp》與電訊商也產生互惠互利的關係，例如日前他們就與3香港合作，在港推出「《WhatsApp》數據組合」，讓用戶每月繳付$8便可於本地任用《WhatsApp》，又或以日費$48於全球78個地區共39個網絡無限使用。Jan認為：「《WhatsApp》與電訊商從來不是對立，我們將來亦不排除跟其他外國電訊商合作。」他又補充，《WhatsApp》亦有與手機生產商合作，例如中興及華為等等，他還笑說現時自己用的仍是iPhone 3GS，目的就是確保程式在舊手機中也能操作自如。