朗談日本：飛機上的怪獸乘客

有個常往日本公幹的朋友，在聖誕前夕飛了東京一趟，在機上遇見「怪獸」。所指的當然不是真正的怪獸，而是「怪獸乘客」。

「怪獸」這用語始創自日本，現在連香港也通用，形容永遠認為自己是對的，不管事無大小也諸多投訴的野蠻人。世上有怪獸家長，也有怪獸客人。

我那朋友在飛往東京的航機上遇見一個婦人，她因小事責罵鄰座的男性同鄉，二人似乎互不相識，那日本男乘客嚇得逃離座位。最終由空中服務員邀請婦人離席私下調停，結果婦人情緒失控爆出一句：「我的時間寶貴，平日每小時至少可賺1萬日圓，現在你白花了我的時間，快給我按分鐘賠償！」這句話令我想起電影《少林足球》一句對白：「我秒秒鐘幾十萬上落呀！」

機長擁有絕對權力，有權以適量武力制服機上任何構成危險的乘客；可是那怪獸乘客只是亂發脾氣，儘管帶來騷擾，但未有危險性，故此機長沒作出行動。更重要的是，機長是日籍的，日本人絕不願意讓事情鬧大。

我那朋友偷聽到的版本是，空中服務員及機長向怪獸乘客妥協，答應在抵達日本後以金錢賠償「時間損失」，「怪獸乘客」的情緒才緩和下來。蠻不講理的客人是怪獸，盲目認為顧客必然是對的那些公司，卻是提供養分讓怪獸壯大的飼養者。