雲上旅程：銀行心態

社會愈來愈進步，大企業追不上的話，會出現許多離奇事！先說兩年多前，收到一大銀行A的電郵，叫人登入，並希望進行某些活動；一看便知道是個虛假電郵，因為我從未在銀行A使用該電郵地址，而我是他們之客戶；所以並無登入，並主動致電有關銀行，通知他們有人冒充其公司，套取客戶資料。我表示願意連同他們報警處理，並追查有關犯罪者。銀行A職員竟說：「陳生，你唔需要理會個電郵，刪除它就可以了，無需要報警！因為經常有這些事！」真離奇！有犯人冒充自己公司，一點也不緊張，而且有客人主動配合去報案，反而是他們怕煩！後來知道該職員是來自廣州客戶服務中心，可能他們不理解香港情況，於是找到香港這邊的職員，回覆也是差不多！

近日收到某網友轉寄，一電郵顯示，某人自稱是另一大銀行B的員工，希望收到電郵人士能借出自己戶口，寄存大額美元等，明眼人一看便知是騙局。我本身不是銀行B之客戶，於是致電其客戶服務熱線，對方直接說：「我們處理不到的，也不能轉介有關同事，因為他們屬於『內部部門』，不對外的！」但當我表示找她上司時，竟又叫我直接找「網上銀行部」，而此部門的頭頭態度不佳之餘，也不客氣地說：「我哋在網頁有提醒啦！你咪自己去報警囉！或者刪除電郵啦！」好似不關他事似的。