朗談日本：廉價航空

儘管香港有廉價航空提供飛東京及大阪的服務，但我從不考慮，近年主要光顧那家以香港為根據地的航空公司。

12月初，香港一家廉價航空的航機原定在日本成田機場降落，但因遇上強風而被迫急降羽田機場。抵達後一直等天氣好轉，打算原機飛往成田而沒讓乘客下機。乘客空等數小時感不滿，甚至有人企圖打開艙門強行下機。

乘客當然希望即時下機，因為羽田比成田更接近東京市中心，不過羽田收取的機場稅較高。我的想法是，廉價航空一旦讓乘客在羽田下機，就要出較高的機場使用費，飛機再飛成田，又要多付一次使用費。考慮到成本，自然不希望乘客下機。

大型航空公司考慮的是品牌價值，遇上突發事件，優先考慮乘客的感受而非成本，因為聲譽受影響，損失的是自己。廉價航空的考慮剛好相反，儘管遭投訴，但愛減省成本的乘客還是照樣來乘搭。

曾有位日本朋友來港旅遊，回程時遇上東京大雪，朋友所乘搭的二線航空公司暫停服務，但我平日光顧那家大型航空的航機仍如常照飛。原因是次一線的公司機數有限，有飛機被大雪所困無法起飛，就難以作出調配。

朋友所光顧那公司的航機在日本被稱做「空中垃圾箱」，我才不想做「空中的垃圾」。