07/06/2010

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朗談日本:沒有小費的國度

有位朋友的朋友是專業人士,年薪不少於100萬港幣,近日帶女伴去香港一家高級法國餐廳用膳卻受冷落,名副其實的「貼錢買難受」。這事換作在日本一定不會發生,因為問題的根源在於小費。

上述那男士由於首次帶女伴去那家法國餐廳,侍應表現冷淡,可是對着其他熟客時卻熱情得有如侍奉自己孝敬的父母,只欠未跪下來磕頭而已。原因很簡單,熟客常給可觀的小費,在新年期間更會派發紅封包,侍應基於利益自然厚此薄彼。日本不流行給小費,即使光顧高級法國餐廳也不例外。正因為沒有小費制度,日本服務員面對任何客人也一視同仁,不會出現上述那種人性醜惡一面。

在特殊情況下,日本人也會給小費,例如常光顧稱為「料亭」的日本高級料理店,客人自覺若不給「仲居」(和式料理店穿和服的女侍應)小費會有損自己顏面,當然那不是硬性的,即使不給,「仲居」也不會不滿。另一種場合是入住溫泉旅館,最初會由叫「案內人」的嚮導帶客人往房間及介紹一切設施,若覺得「案內人」非常稱職,便可視乎房租金額給與小費,一般是1,000或2,000日圓。小費本是獎勵服務員的賞錢,但在香港某些場所,似乎已變成了換取服務員不展露黑面的補償金。