到現在我仍不能理解有些人一說就是令人難受的話，到底他們知不知道自己所說的話實在令人不安呢？他們大概不知道，還以為人家無法辨認他們的態度友善不友善，還以為別人不會如此敏感。

愛爾蘭作家、諷刺文學大師、以《格理弗遊記》聞名於世的喬納遜˙斯威夫說：「有禮是對話時令人感到輕鬆的藝術，誰令最少人不安就是友人中最有教養的。」*

令人不安的話，不只是攻擊性或挑釁性的話，有時過分的讚和誇，效果一樣令人不安，甚至令人感到說者心存不軌，最好避之則吉。

李敏一言：如果一開口就說錯話，那倒不如保持肅靜；人們會記住你說錯的話，但不會記住你的緘默。

* Good manners is the art of making those people easy with whom we converse, whoever makes the fewest persons uneasy is the best breed in the company.

─Jonathan Swift