23/12/2009

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外遊唔想遇工潮可以點?

終於捱到年尾,一心諗住趁聖誕、新年假來趟開心歐遊,點知英航員工話要罷工,即時一盆冷水照頭淋,唔係咁掃興啩?雖然最後罷工因禁制令取消,但若想外遊減少遇上工潮阻滯,都有辦法嘅。

有時人在旅途,少不免會遇上一些意料之外的阻礙,大風雪、霧雨電,甚至機件故障都可構成對航班升降的影響。大自然因素我們無法控制,但人為因素卻可盡量避免,例如工潮,只要出發前做足資料搜集,便可減少遇上的機會。

貼士一 搭細航空公司

其實每次罷工背後,均由工會發動,所以揀航空公司時,不妨留意航空公司的工會勢力,愈大則議價能力愈高,自然容易跟資方唱反調,罷工指數亦相應提升。通常工會的大小跟公司的規模成正比,所以航空公司愈大、字號愈老,工會勢力也不會小。翻查歷史,除英航外,國泰、芬蘭、漢莎等龍頭航空公司,都發生過罷工事件;按此推敲,選擇小型航空公司,遇上罷工的機會便較少。

貼士二 揀去美國台灣

公共交通畢竟牽連甚廣,為了整體經濟環境及民生穩定,其實不少國家對公共交通事業罷工,均立法禁止或限制,例如美國的「鐵路勞工法案」,就明確限制航空及鐵路業員工合法罷工的情況。台灣亦有「必要服務條款」,大眾運輸業即使員工罷工,也要提供必要的運輸服務,包括民用航空運輸。雖然罷工時員工往往不顧一切,但法律約束下,情況往往較易得到控制,選擇到這些地區旅遊,相對較有保障。

貼士三 旺季出發較安全

畢竟罷工可謂歐洲文化的一部分,尤其英、法、意三國不時便有發動罷工的新聞出現。但歐洲的工會也深知國家要靠旅遊業支撐,所以搞罷工時會遵守一套潛規則,以免激起民憤。翻查紀錄,發現大時大節如十二月中旬至一月上旬、二月的春節假期、四月復活節、六至九月暑假旺季等,無論鐵路及航空公司均甚少發生罷工事件,今次英航事件實屬意料之外。

未出發保險冇得賠

假若不幸碰上罷工,已購買旅遊保險的旅客如果在事發前已出發,回程時行程受延誤就有賠償;假若未出發者,因可獲旅行社退款,故一般情況下只會賠償被扣除手續費的金額。

人在旅途濕滯時

李兆祥(旅遊專欄作家)

記得留單據索償 

曾經由日本回香港時,因為航機要緊急維修,被困機艙兩小時,又焗又悶,可謂相當難捱。假如遇上航空人員罷工,會先問清楚航班是否真的取消,不幸中標的話,要搞清楚轉搭航班的細節,以及等待過程中有否酒店或餐券等安排。最重要是保留滯留時的消費單據,作保險索償之用。

歐陽應霽(多媒體創作人)

取消行程費事煩 

試過搭飛機由倫敦轉飛米蘭,行李遲了兩日先寄到,搞到無得換衫褲,相當閉翳。如果不幸出發旅遊前遇上罷工,我會索性取消行程,一來唔想為轉機票一事周張,就算真係畀你轉到機票,其他航空公司硬食忽然增加的航班數量,機艙服務質素肯定大打折扣,得不償失。

陳舜妍(韓國觀光公社市場推廣助理)

滯留機場問食宿 

試過搭長途機轉機時航機Delay,要多等三小時,不過航空公司體貼地送上餐券,在餐廳吃喝消磨時間。每次出外旅遊或公幹,事前都做了很多工夫,所以就算面對罷工也不會改變行程,唯一可做是要求地勤人員安排轉搭聯營航空公司的飛機,如果無機位滯留機場,就要問清楚食宿安排和事後追討等事宜。

Chiu