《銀行營運守則》是一項非法定守則，由香港銀行公會及存款公司公會自願發布，並得到金管局認可，業界則自願遵守。守則涵蓋一般的銀行服務，包括往來帳戶、儲蓄及其他存款帳戶、貸款及透支、信用卡服務、電子銀行服務，以及儲值卡服務等。
守則重視公正及公平，強調機構與客戶交往的整個過程中，公正、誠實及公平地對待所有客戶，所有機構及其授權代理人亦應公平對待消費者。公會會因應市場發展及相關法規的轉變，不時檢討及調整守則。
