集合各種傳統及新興服飾品牌於一身的網購平台ZALORA於二○一二年成立，三年間業務擴展迅速，在東南亞各地均具有一定知名度。ZALORA總部設於新加坡，香港為其中一個地區管理團隊。

ZALORA營運總監蔡承迅表示，未來希望可加強與本土設計師的合作。

ZALORA在各社交網用戶統計

對於ZALORA選擇以網上購物平台形式營運，而非開設實體店，ZALORA營運總監蔡承迅指，公司看中電子商貿在歐美地區的流行性，又見在東南亞，網上購物卻未如上述地區盛行，加上網上時裝界又未出現領導者，有感此行業具發展空間，便着手朝這方向發展。

三十日內免費退貨

不過，網購在香港是一種新興事物，而港人未免會憂心網購的安全性，又怕品質無保證。因此，ZALORA針對顧客提出的意見，除了提供貨到付款的服務，更設有「零風險購物」，列明三十天內免費退錢及退貨。

為了讓大眾認識公司，ZALORA上月底於銅鑼灣開設了為期兩個月的首間零現金交易的「期間限定店」（Pop-up Store），為顧客提供「線下試身，線上購買」的獨特購物體驗。店內陳列了包括同名自家品牌在內，超過20個國際及本地品牌，顧客試身後可使用店內的電子設備或個人手提電話結帳，貨品就能快速送達指定地點。

冀加強設計及物流

此外，多元化的選擇亦是ZALORA佔優的地方，網站一方面提供多樣的國際及本地品牌，另一方面與本地設計師合作，讓他們的產品在網站售賣。而且針對同一款貨品，ZALORA網站可顯示不同品牌的產品供消費者比較及選擇。

至於未來的計劃，蔡承迅希望可加強與本土計設師的合作，嘗試將不同地區設計師的產品在本土以外的網站售賣，增加多樣性；另外亦會在加強送貨服務，增設多些自助提取點。