全球第三大電子商貿網站日本樂天（Rakuten）去年全年賺1,238億日圓（約79億港元），按年升82%，集團創辦人及社長三木谷浩史（Hiroshi Mikitani）矢志將樂天國際化，並定下目標，要在二○二○年時，將樂天打造為全球第一電商。

創辦人三木谷浩史在樂天內部實行全公司「英語化」，規定兩年內不精通英語的員工即時開除。

樂天株式會社簡介

樂天自行發行的Edy信用卡，會員可用作網上購物。

三木谷浩史接受訪問時表示，希望能夠在五年內，業務從目前的10個國家擴張到27個國家，最快到二○二○年，日本以外的銷售金額從目前的10%增長到70%，成為全球第一的電商。為此，樂天通過投資、收購等資本運作方式進行海外擴展。

樂天創建於九七年，以商店招商平台樂天市場起家，目前樂天市場參與店家已達59,500家，販賣商品達1,900萬件，網站內各種商品應有盡有。

樂天近年積極國際化，其策略是通過收購、投資、合資方式拓展海外市場。無論日本國內還是海外，通過收購、投資、併購等資本運作的方式拓展業務，是樂天最常用的手段。這大概與樂天創始人三木谷浩史出身日本興業銀行，做過軟銀收購Direct TV Japan等大型項目的金融顧問，有大量融資併購經驗，擅長資本運作不無關係。目前，樂天正在世界各地擴張，業務遍及亞洲、歐洲、美洲和澳洲等地。

三線發展 優化網購

經歷十八年的發展，樂天事業布局已形成完善的自有商業生態系統，業務劃分為互聯網服務、互聯網金融及其他三方面。樂天互聯網服務的核心是在線零售平台樂天市場，其次是樂天旅行，另外包括門戶網站Infoseek、電子書Kobo、網上書店樂天圖書、面向個人的樂天拍賣等。樂天互聯網金融服務則涉及銀行、信用卡、證券、保險、電子貨幣等眾多領域。

樂天會員可以在樂天市場上購物，購物時可以使用樂天發行的借記卡、信用卡、預付卡進行支付。當商家和消費者缺少資金時還可以從樂天銀行獲取個人貸款。消費者在樂天市場的消費記錄可以成為發行信用卡的授信依據。

樂天透過線上和線下融合，打通網絡與現實世界的通道。樂天信用卡和樂天電子貨幣Edy（相當於內地的預付卡）不僅可以在線上消費，也可以在線下實體店舖使用，而線下消費獲得的積分又能在線上使用，打通了網絡和現實世界的通道。

雖然樂天一直被譽為日本的亞馬遜，但三木谷浩史認為，這種比較並不十分精確。亞馬遜通過改進配送和選擇，一直專注的是產品和消費者。樂天專注的則是消費者的購物體驗。以誠待客（Omotenashi）是樂天的工作原則，意指提供高質量和個人服務。三木谷浩史表示，互聯網也應當朝着這個方向發展。

目前，有近90%的日本網絡用戶都已經在樂天註冊。而且樂天託管了4萬種不同的業務和服務。

向小企提供銷售點

在樂天市場，消費者除了可找到東芝、Adidas、Forever 21等知名品牌，樂天絕大多數的業務均是向小企業和本地企業家提供銷售點。這一概念類似於電商網站Etsy，但樂天規模是Etsy的十七倍，且成立早十四年。

對於樂天市場有何成功之處，三木谷浩史舉例說，曾經有一位日本農夫與他接觸，談到在互聯網上銷售雞蛋的理念。這位農夫認為，消費者將高價購買更高質量、保證新鮮的有機雞蛋。在使用樂天的平台後，這位農夫發布了餵養過程的照片，證明雞蛋為有機雞蛋，以及每天收取雞蛋的照片。三木谷浩史說，消費者對此給予了積極的回應，這位農夫僅靠銷售雞蛋，賺的錢超過了許多網絡創新公司。

據高盛投資的數據顯示，日本的電商市場規模約為4萬億日圓，樂天和亞馬遜分別以24%和12%的市場份額佔據第一和第二位，雅虎日本以6%的份額位列第三。如今身家68億美元的三木谷浩史是日本排名第四的富豪。