坐擁7,750億美元全球最大市值的蘋果公司(Apple Inc.),除了本身經營的直營店Apple Store外,其產品的分銷渠道經多年發展,已形成一個完善的銷售網絡系統,而林林總總的零售店,銷售模式和性質亦不同,以下就細述各類店舖的分工,然而,開一間Apple零售店又是否真係咁着數?

香港現在有十多間優質經銷商, 包括Studio A。

Apple各式零售店簡介

香港Apple的分銷架構,首要的自然是由Apple直接經營的Apple Store,提供最優質及全面的服務。而香港的首間Apple Store是在中環國際金融中心IFC商場開幕,緊接着在銅鑼灣希慎廣場及九龍塘又一城亦開設了Apple Store。

兩類經銷商大有不同

未有Apple Store之前,香港最高規格的Apple經銷商就是Apple優質經銷商(Apple Premium Reseller),簡稱APR。要成為APR,商店的位置、面積大小、裝修、售賣產品、員工水準及支援服務等,都要符合Apple的要求,所以只有少數商店能成為APR。香港現在有十多間APR,包括Sunion、DG Lifestyle Store、Studio A、iWorld、In-Smart等。

在香港,由於Apple現在擁有Mac、iPod、iPhone及iPad這些不同產品,為照顧不同類別的客戶、及使客戶更容易接觸到各種Apple產品,所以Apple過去接受了數以百間的商店成為AAR,它們包括大型電器連鎖店、電訊公司、影音器材店等。

但要留意,由相同公司經營的商店,可能因應不同的市場策略或不想受到Apple過多的規限,部分商店只會選擇成為Apple授權經銷商(Apple Authorized Reseller),簡稱AAR。

AAR售賣的貨品種類並不限於Apple及其相關產品,所以一個是「優質」經銷商APR、一個是「授權」經銷商AAR,消費者以後要懂分辨了。

至於Apple Shop,則是近年才在香港出現的銷售模式,據資料顯示,現在香港有四十多間Apple Shop,而所有Apple Shop現時都是「寄居」在豐澤、百老滙及蘇寧鐳射這些大型電器連鎖店內的一角。

由於Apple產品愈來愈受到消費者歡迎,那麼如果開間Apple經銷商零售店又是否有着數呢?據一些已退出Apple經銷商的店主透露,做Apple分銷、批發的生意,一般約有千分之二的利潤,全靠走量來取勝。做線下零售相對較高,約有5至6%的利潤。

電訊商瓜分市場份額

該名店主又指,香港的Apple產品銷售市場份額,與內地可謂大同小異。Apple中國區的供貨版圖中,中移、聯通、中電信三家營運商分別佔據30%、20%、10%份額,三家幾乎拿下了中國區六成以上市場。其餘批發商、經銷商再爭奪餘下份額。香港則由數碼通、3香港和csl.三家營運商瓜分大部分市場,接下來則是Apple Store,之後則輪到APR、AAR、再而到百老滙、衛訊、豐澤等Apple Shop。

然而,截至去年年底,Apple在全中國開設了20家直營店Apple Store,據不願公開名稱的Apple授權經銷商指,現在經銷商在Apple內部的分貨權已經大幅下降,反倒是Apple Store的零售端被寄予厚望。