美國商務部八月中公布，第二季電子商貿佔整體零售銷售比重升至6.4%，交易額突破750億美元（約5,850億港元），或許有人認為比率不算高，但無可否認，逛商場購物的人流持續下降，方便舒適的網購已為美國人的消費習慣帶來翻天覆地變化，對傳統零售商帶來嚴重威脅，迫使業界紛紛推出網上銷售渠道搶客，及縮減門市規模。

網購已改變美國人的消費習慣。(資料圖片)

美電子商貿零售表現

美零售門市人流倒退

至於把網購發揮到極致，就要數始祖兼「一哥」亞馬遜。為了拓展網購平台和蒐集用戶購物資料，六月中「踩過界」推出自家智能手機，市場研究機構Kantar Retail估計，四年後亞馬遜就可坐上全球第二大零售商的寶座。

不過，過度投資拖累下，亞馬遜第二季縱使收入增長23%，虧損卻較市場預期多逾一倍，蝕了1.26億美元（約9.8億港元），連蝕兩季，主要受累物流、智能手機等龐大投資。

亞馬遜踩過界蝕兩季

同樣靠網購起家、已在美國上市的阿里巴巴集團，期內純利則按年勁升近2倍至19.9億美元，EBITDA毛利率更高達54%，跟亞馬遜可謂天壤之別。根據中國電子商務研究中心數據顯示，今年上半年內地網絡零售市場交易規模達1.08萬億元人民幣，按年增43.9%。

英國《經濟學人》曾分析，亞馬遜不斷投資進軍新業務，甚至甘願以零或負毛利率經營，志在為業務築起高牆，迫使潛在競爭者知難而退，待有朝一日沒有企業能夠「挑機」後才加價。

多年來股東對行政總裁貝索斯這種「遠見」非常受落，耐心等待回報，因此亞馬遜預測市盈率高達3,813.11倍，冠絕標指五百隻成分股。不過亞馬遜今年首兩季宣布蝕本，股價於隨後交易日即暴跌10%左右，投資者的怨氣可見一斑。

商戶拓網銷渠道搶客

至於全美第二大百貨公司梅西百貨（Macy's），不僅讓一半以上門市同時處理網上訂單，務求把門市和倉庫結合起來，節省成本，還推出應用程式（App）提升門市購物體驗。

面對消費者近年愈來愈少到門市，商戶各出奇謀，其中服裝零售商Express積極宣傳，又於假日推行大減價，但犧牲了毛利率和盈利前景。

跨國顧問機構Accenture零售部門執行董事斯卡夫認為，商戶必須同步發展網上及門市業務，兩者不可或缺，加上現時消費者對購物有更高要求。業內人士相信，跑贏同業的零售商應有全面的銷售渠道，即透過數據知道顧客所需。