要辨識他人是否說謊,比許多人想像中困難。傳統智慧認為人的身體語言是很好的線索,如果有人避開眼神接觸、說話時滿頭大汗、小動作不斷或坐立不安,那他就很可能正在說謊。這個透過身體語言測謊的信念無分國界,一個名為The Global Deception Research Team的組織,在○六年發表一項跨越八十二個國家的研究,接近75%人認為眼睛最會出賣人,說謊者總是對被人凝視特別反感。

很可惜,根據紐約城市大學心理學副教授Maria Hartwig所言,現實並非如此簡單。Hartwig與特許金融分析師(CFA)協會內容總監Jason Voss共同撰寫了一份研究報告《Detecting Lies in the Financial Industry: A Survey of Investment Professionals' Beliefs》(拆穿金融業謊言:一份關於投資專家信念的調查),他們以607位協會成員為研究對象,探討在金融行業內的欺騙心理。由於金融犯罪屢見不鮮,要辨別金融騙子非常重要。研究發現,這群金融專業人士有66至68%相信自己可辨別他人是否在說謊。

身體語言難辨真假

不過,Hartwig和Voss指出,現實中並沒有像小木偶鼻子般的身體特徵,能判斷人們是否在說謊。「即使我列出所有與說謊有關的行為,也肯定對你下判斷沒半點幫助。」

研究顯示,持有CFA資格的金融分析員辨認謊言的能力,並不比沒有CFA資格的人優勝,準確度同樣在54%左右。Hartwig更強調,事實上單靠瞎猜,所有人都有50%機會能猜對。

既然閱讀身體語言行不通,分析員可以怎樣判斷面前那人是否金融騙子?Hartwig建議分析員應先收集如財務報告等數據,並嘗試從中找出一些重複的模式。另一方面要盡量求證事實,不能憑空指責別人。最關鍵的是向對方提出直接相關問題,因為相比開放式問題,有針對性的問題較容易換來誠實的答案。 

例如當一名分析員與基金公司行政總裁會面,提問「隨着某某不再管理你的10億股票基金,基金已於過去十二個月落後7%,你打算採取甚麼即時措施,確保基金能保持原本的投資目的,不負投資者所託?」會好過「你的明星基金經理離開了,未來有甚麼打算?」因為第一個問題較具體,對方有較大機會給予誠實的答案。第二個問題太過含糊,有較大空間讓行政總裁說謊。