中銀逆流增兵千人拓服務

中資銀行積極在港增聘人手，以應付業務增長需求。中銀香港（02388）副執行總裁楊志威表示，目前每年仍會招聘逾1,000名員工，包括填補人手和新設崗位。他說：「看不到有理由不繼續此步伐（增聘）」。招行（03968）旗下永隆銀行早前亦指出，業務仍在擴張中，正積極增聘人手。

外圍環境不明朗，歐美銀行裁員之聲不絕於耳，滙豐擬未來三年在港削減3,000個職位，首輪行動亦於十一月展開，花旗及美銀美林等亦計劃大規模裁員。渣打香港行政總裁洪丕正早前表示，仍會繼續投資香港，明年增聘與否視乎上半年市況。

斥逾七千萬提升系統

中銀香港是少數確認未來繼續增聘人手的大行，楊志威稱，未來一年外圍環境有挑戰性，但香港銀行業在大中華區的需求仍旺盛，同時具有優勢，「業務增長須增聘人手，1,000人不會少」。

除了繼續增聘人手之外，中銀香港還會投資於提高服務水平。現時該行在港擁有超過550部櫃員機和逾200萬張提款卡，楊志威指出，該行將會斥資逾7,700萬元，提高自動櫃員機終端機系統以及更換提款卡，冀於明年第三及第四季完成，但無意將成本轉嫁客戶，亦不會因此減少分行和人手。

由於晶片卡的保安和資料儲存技術加強，楊志威稱，計劃明年底前在分行或自助銀行增設自助終端機，提供外匯買賣、匯款、更改個人資料等服務，分流櫃員機的「現金」和「非現金」交易。

將首推人民幣存鈔機

隨着人民幣外商直接投資（FDI）細則出台，料帶動離岸人民幣業務發展。楊志威指出，人民幣貸款呈上升趨勢，增加人民幣投資出路，銀行亦有空間以較佳利息吸納更多存款。中銀香港個人金融業務主管（總經理）龔楊恩慈亦稱，明年四月將會推出全港首部人民幣存鈔機。