渣打龍沛智最愛look卡

大家打開銀包，裏面最多的可能不是錢，而是一張張的信用卡。這些便利的信用卡背後當然有一群人在默默地推動行業發展，渣打銀行（香港）個人銀行業務東北亞區信用卡及私人貸款業務主管龍沛智（Simon）就是其中一位。他憑着認真的態度和創新的精神，把公司的信用卡業務不斷擴大。

記：記者　龍：龍沛智（Simon）

記：你從事零售銀行業已超過十二年，當初為何選擇信用卡這個範疇發展？

龍：我覺得信用卡是銀行業裏最有趣的一個範疇，因與日常生活息息相關。消費模式亦有所轉變，比如以前吃完飯，會再問有沒有優惠，現在消費者大多會先搜尋一下去哪間餐廳、用哪張卡會有優惠，再決定地點，可見信用卡不自覺已經主導了消費者行為習慣。

光顧食肆 例「巡」碌卡優惠

記：你們近期找演藝人陳豪代言拍了三輯電視廣告，背後的理念和構思是怎樣的？

龍：傳統上很多銀行只把信用卡當成支付工具，但我們已有不同理念，把之當成個人每日的必需品，由食肆、超市、生活用品店等出發提供優惠，希望日日都可以用得到。整個計劃構思了差不多六個月，結果去年整個信用卡市場的簽帳額增幅約兩成，但我們的增幅比市場的更多。

記：加入銀行界後，你自己的平日習慣如消費、簽卡等方面會否有所改變？

龍：我開始衍生出一些「職業病」，比如吃飯會選有我們卡優惠的食肆，又會不自覺檢視一下餐廳的信用卡優惠宣傳牌，有沒有擺放到當眼位置呢？有沒有別的卡公司也在做推廣優惠？付錢時又會窺看別人用甚麼卡付錢，向收銀員打聽最多人用的是哪張卡。如果聽到別人讚公司的卡好用、着數，我自己也很有滿足感。

記：你曾一個人赴台工作四年，有甚麼感受？可以分享一些難忘的事嗎？

龍：最記得的是到埗後第一次遇上颱風，由於當地沒有把颱風區分級數，只告知人們「需要上班」和「不用上班」，上班與否要靠自己看電視才會知道。當晚便即時收到同事發SMS（短訊）給我說：「Simon，政府公布了明天不用上班。」而整晚就一共收到十幾個同事的SMS，提醒我不用上班，令我切身的感受到台灣人真的很有人情味。現在有些台灣舊同事來港，還記得我喜歡吃麻辣火鍋，甚至特地到我最愛的小店打包麻辣湯底，當手信帶來送給我。

駐台四年 危機中建信心

記：很多香港人一說普通話便會舌頭打結，你駐台灣工作四年，國語想必愈來愈靈光。

龍：去台灣之前的確不諳國語，幸好文字相通，經過四年時間，在生活中慢慢學習，開會、交談、買菜、乘車……這些都是練習的機會。尤其見客時，客人見你明明不會講也盡力嘗試，反而會覺得你很有誠意。現在回想起來，當時學好了普通話，對我現在管理大中華市場的業務也很有幫助。

記：在銀行業經歷最困難的時期是甚麼？

龍：大概是在台灣的○五年的信貸危機，其實未去之前已知道當地經濟較差，但仍主動要求到台灣工作。當時台灣經濟差，大家根本不願消費，我自己和同事的壓力也很大，但事後回想當時反而有最大得着，令自己建立信心、變得更積極。習慣處於危機的正中央，每一個決定都會影響到其他人、其他事。自己對亞太區市場亦有更深的了解，對我回到香港後的工作有很大裨益。

精挑美食 做足研究

後記:Simon最大的興趣是搜尋各式美食，平日會花公司的時間看雜誌的美食推介，比如雜誌評選的「十大麻辣火鍋」，他會記下來逐間試食，直至試到最好的一間才長期光顧。Simon堅持自己做每一件事都認認真真，做足研究，精挑細選找出最好。難怪公事上無論是構思、制訂策略、拍攝廣告時找導演演員、場地服飾等都親力親為，一絲不苟。

龍沛智（Simon）小檔案

現職：渣打銀行（香港）個人銀行業務東北亞區信用卡及私人貸款業務主管

學歷：澳洲悉尼大學會計及商業法學位

專業資格：註冊會計師

履歷：曾擔任國際性銀行信用卡業務市場推廣總監、亞太區風險管理主任等多個要職，並被派駐新加坡及台灣工作。於零售銀行業務擁有超過十二年工作經驗。