卡數爭拗雙方有責
消費者對銀行信用卡服務的投訴屢見不鮮，覆蓋範圍包括費用、利率過高等問題。消委會總幹事劉燕卿指出，銀行與消費者兩者在信用卡的爭議皆有責任。她認為，銀行有責任讓消費者了解信用卡的所有收費，而消費者亦應好好思考金錢的定義。
準時還款切忌拖欠
劉燕卿表示，信用卡設有免息期，若消費者好好利用便能受惠，切忌拖欠卡數，以及只繳付最低還款額等，應繳清卡數，否則便需要承受高利率，以及即時計息，若是這樣的話倒不如申請私人貸款。
以美國為例，當局禁止銀行向無收入或擔保人未滿二十一歲消費者發卡，同時亦限制向學生發卡，規管比香港嚴格。
劉燕卿指，一般信用卡投訴大同小異，主要針對不明白收費的範圍，近期則有投訴關於利用信用卡簽帳換領飛行里數的問題。她提醒消費者，切勿為換取機票而瘋狂碌卡，自費購買機票反而限制較少。