問：記者　 答：劉舜慧

問：零售業打穩陣腳有何秘訣？

答：要吸引客人，最重要是「平靚正」，當中「平」更排第一，但減價促銷長遠對品牌是毫無好處。零售業生意得靠旅遊業支撐，到分店消費的旅客人數未有明顯復甦，且豬流感（H1N1甲型流感）疫情又愈見嚴峻，預計下半年公司本港銷售將錄得雙位數字跌幅。

問：公司短線有何發展策略？

答：在三至八月間，公司大約會關閉五家分店，主因是有關分店租金支出與利潤不成正比。我們在門市整合人手，但內部則未有裁員打算，因為內部員工大部分時間都專注內地業務，而內地業務亦有強勁的增長。

新派管理　從未「說不」

問：由見習生晉升至CEO一職，當中遇過甚麼困難？

答：我是一個新派的管理層，喜歡主動尋求內部部門，以至同行間的良性競爭。部分同事或安於現狀，曾提出「為何還要改變」的疑問，但後來大家都逐漸明白面對市場競爭激烈，要不斷求變。

女性上司的好處是她們往往較善於溝通，可加強上下層之間的關係。我從不向下屬「說不」（Say no），盡量以同理心出發了解他們說話背後的意義。語言技巧相當重要，在聽取同事們意見後，有時說「我都明白」、問「你介不介意」，也可促進溝通。

問：工作上經常要接觸外國人，文化差異會否影響傾生意的成果？

答：初入職時經常接觸意大利人，發現大家的文化差異很大。舉例說，跟他們吃晚飯每每花上五個小時，到凌晨一時才能離開。但他們着重生活品味，我們也要尊重當地文化，否則他們會認為，「為何你來到我們國家，卻以你的方式去跟我們合作？」另外，近來不少國際知名品牌皆在內地生產，在高峰期公司每年在意大利訂數十萬對鞋，現在跌至五位數字，當地人在過渡期間不免對我們懷敵意，然而現在他們都明白轉型是無可避免的。

男性市場　發展空間大

問：你對鞋的零售市場有何看法？

答：女性喜歡打扮，因為這市場潛力大，才會冒起這麼多牌子。事實上，在內地男性市場，傳統牌子一般叫價2,000多元人民幣，而我們銷售的鞋價位只在1,000至1,500元人民幣之間，發展空間龐大。

藏品繁多 鞋櫃難招架

劉舜慧對鞋有多鍾情？她隨即回應：「唔鍾意鞋都唔做鞋啦！」提到「收藏品」，她立刻如數家珍，說從長靴到涼鞋、從平底到四吋高跟鞋、從價值數百至數千元的鞋，她都有。鞋櫃早已「招架不住」，她就特意購入加拿大製造的透明長方盒，將鞋子歸類，為了安置珍藏，更犧牲工人房，連工人都不要！她笑稱，為方便整理，長此下去，還可能要替這心頭好編製指數！