12/06/2009

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實體分隔匯豐先行

雷曼迷債銷售手法引起爭議,金管局因而要求本地銀行,就傳統與投資銷售業務作出劃分,滙豐銀行已率先在三家分行推行實體分隔,所有分行會在九月底前完成。滙豐銀行執行董事王冬勝表示,新措施推出後員工會有適應期,銷售增長可能放緩,但並無計劃關閉分行。

新措施推行後,分行約50至80%的會客室及會客點會被納入為銷售區域,該區域會清楚列明為「投資理財專區」,並配上不同的色調,以免出現混淆。

櫃位服務不受影響

滙豐銀行亞太區個人理財業務總監鄭蔚彤強調,普通櫃位服務不會受影響。即日起滙豐在合和中心、畢打街及擺花街的分行已推行新措施。

除了滿足金管局的要求外,滙豐亦在員工服飾上「花心思」,方便客戶更清楚分辨不同員工。傳統業務的員工會掛上白色職員證及普通名牌;負責銷售的員工則會掛上紅色職員證以及較特別的名牌。

王冬勝又指,實體分隔成本有限,只涉及裝修等輕微支出,無計劃削減員工數目及將成本轉嫁予消費者,但會將涉及數量有限工作調配。

銷售人員酬金方面,王冬勝指除了銷售表現外,亦會考慮銷售質素,若有員工違反服務承諾,會作出處分。滙豐已在三月中起在所有分行試行銷售錄音,鄭蔚彤指,風險評估會由銀行業務主任負責,不會由銷售人員擔任,寄給客戶的月結單會詳細列明產品的風險級別,有任何變化會作出通知。

任總:審查人手不足

繼雷曼迷債事件後,市場亦關注大摩精明債券的情況,金管局總裁任志剛出席立法會會議時指,恐無足夠人手作出專題審查,惟金管局副總裁蔡耀君及證監會主席韋奕禮則稱可盡量配合。

蔡耀君透露,除雷曼外,透過銀行出售的信貸掛鈎產品餘額為45億元,部分與汽車廠福特及通用有關,惟不涉佳士拿。

金融海嘯後,銀行所受監管亦倍升,金管局銀行政策部助理總裁簡嘉蘭於《觀點》稱,計劃明年底前分階段徵詢業界對修訂流動資金監管架構的意見。

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