連接上海浦東、虹橋兩大機場、上海地鐵客流量最大的二號線，與一號線於昨晨繁忙時間接連發生故障，導致列車服務嚴重延誤，數以萬計乘客被迫滯留月台或車廂。有乘客指事發時列車行駛速度極緩慢，約一小時只前進五個站，期間多名女童因擠迫而不安大哭。上海地鐵事後派發致歉信。

地鐵職員忙於疏導人流。（互聯網圖片）

上海地鐵向受影響乘客派發的致歉信。（互聯網圖片）

事發昨晨八時許，傳媒引述上海地鐵指，因二號線一列車在威寧路站附近出現故障停駛，導致二號線多班列車出現半小時以上的延誤。當局派員疏散故障列車乘客，再把故障列車拖走，二號線至九時許才逐步恢復正常。

二號線的故障剛處理，同樣極為繁忙的一號線因列車車門故障，導致一號列車需限速行駛，列車班次間隔時間亦延長。

派發致歉信予公眾

「一個小時挪了五站的新紀錄就此誕生」、「感覺像命懸半空中」，因事發正值上班時間，地鐵客流量高，乘客紛在網上留言表達不滿。網傳視頻及照片顯示，二號線各站人頭湧湧，乘客只能緩慢前進。有乘客稱因人流擠迫，不少女童因而大哭，一時間哭聲響遍月台、列車。

據報道，上海地鐵因應列車故障問題，在多個車站實施客流響應措施，為減輕二號線的靜安寺、人民廣場等轉車站的客流壓力，二號線部分列車採取跳停措施，直接飛站行駛，疏導人流。另上海地鐵向受影響乘客派發致歉信，並在網上提供電子版致歉信供乘客下載，向公眾道歉。上海地鐵至昨晨十一時許才大致恢復正常。