內地蔡姓女子早前在西班牙巴塞隆拿遺失手機，因忘記服務密碼故未即時報失手機卡，本月初回國報失時，電話費結欠竟逾二十三萬。蔡質疑為何以往欠款一至兩元即被停機，現累積二十三萬竟不停機。

曾有遊客到外地旅遊後發現電話費用高昂。

失主斥電訊商不停機

蔡女士指手機在六月十三日遺失後，雖無法停機，惟她以為用完卡內的通話費便會停機，回國後才知需付天價話費。蔡欲查詢詳細紀錄惟因忘記密碼而無法查詢。電訊商指她有申請電話國際漫遊服務，故信用額度大幅提高，加上境外營運商發回帳單遲，或導致通話費超信用額度仍未停機。

律師指，蔡女士和電訊商均有責任，因電訊商應有風險管理措施，防止話費到達不正常水平。電訊商正相討解決方案。