【本報訊】中國最大郵輪海娜號近四百名遊客，不滿起航時間嚴重延誤、日本福岡賞櫻行程被取消及船上娛樂設施無故關閉，前日返回上海憤然佔船五小時，要求賠償。據指船方起初只肯賠償二百多元，至當天下午才達成賠償共識，遊客和平下船。

泳池關閉 搶食打架

海娜號原定上周三下午五時從上海起航到日本六天，乘客吳女士指最終延誤逾二十小時，至翌日下午二時才出發。吳指行程嚴重受阻，福岡賞櫻行程被取消，長崎佐世保市行程亦由八小時縮至四小時，其中近三小時乘車，實際觀光時間很少。旅客王女士投訴郵輪泳池、卡拉OK等娛樂設施突然關閉，另有不少遊客用膳時搶吃、打架，整個旅程非常糟糕。

近四百名遊客在海娜號前日上午八時回到上海吳淞口國際郵輪港時拒絕下船，要求賠償。有指船方起初僅賠二百四十五元，雙方交涉多次至下午五時許終達共識，遊客方離船。

船方事後稱上海上周三出現大霧，海事部門通知郵輪不得離港，被迫延至翌日下午方可起航；指當時已廣播通知遊客取消福岡賞櫻行程，若即日退訂行程，可獲退回簽證外的所有費用，惟當時退訂遊客甚少。

據指當天遊客佔據海娜號，導致下批旅客滯留登船大堂苦候五個多小時，十分鼓譟，後獲船方購物折扣等方式補償。