【本報訊】新西蘭奧克蘭市一名女子，近日乘坐澳洲航空公司旗下廉航捷星航空由香港回國，發現行李失蹤，與航空公司交涉近一周無果，需傳媒介入查詢才尋回，但行李已經損壞。捷星航空日前就事件道歉。

《新西蘭先驅報》報道，女事主近日到香港參加婚禮，上周三回國，翌日抵埗後行李失蹤。捷星上周五告知她，行李被誤寄到澳洲悉尼及昆士蘭省。其後數天，她多次向捷星追查行李下落卻不得要領，直至《新西蘭先驅報》介入查詢，捷星才通知她，行李因保安強行打開檢查而損壞，並於前日送回。

該乘客表示在登機前，航空公司職員指她的行李超重二點四公斤，其後讓她登機，她不滿捷星未履行對乘客的服務承諾。捷星稱會對她行李損壞作出賠償。