失車票求助交通部長 台鐵認票不認人拒通融

【本報訊】台灣一名朱姓女子購買了由台北前往花蓮的台鐵車票,不過出發前一晚突然發現找不到車票,遂向台鐵客戶服務中心求助,卻不獲通融。這名女子是交通部長葉匡時的舊學生。她再向部長投訴,惟葉亦愛莫能助。

朱小姐原定昨日由台北前往花蓮掃墓,出發前一晚卻遺失車票。她把情況告知台鐵客戶服務員,對方卻無視她的信用卡購票資料,稱車票被盜應報案,但還是要重新購票。朱非常生氣,當晚便透過facebook向恩師葉匡時求助,惟葉僅建議她先搭巴士到羅東,再轉乘台鐵地區線到花蓮,稱車票會較便宜。

當局稱研究改善

葉昨被記者問及台鐵認票不認人的問題可否改善,他回應指會研究,不過要評估將會增加多少行政成本。台鐵運務處科長彭坤炎對朱小姐的經歷感到無奈,惟車票與音樂門券一樣,只有持票方可進場,提醒乘客要好好保管車票。