法航取消班機屢投訴始退款
【本報訊】法國航空公司（Air France）一班客機去年底多番延誤後被取消，法航當時答應向乘客全數退款，惟承諾未被兌現。一名乘客索取退款被拒後向旅遊雜誌投訴，終迫使法航退款及道歉。
新聞網站HeraldNet報道，乘客盧特今年一月兩次向法航發電郵要求退款，均不得要領。他早前收到法航回覆，指當時航班取消是天氣問題所致，不會退款。盧特遂去信《國家地理旅遊雜誌》投訴，獲雜誌協助聯絡法航，終獲法航致歉及退款。涉事航班是去年十二月法航一班由巴黎飛斯特拉斯堡的內陸機，當時因電力問題而延誤，其後又受天氣惡劣影響，最終被取消，法航當時答應向乘客全數退款。