建行廣東爆大鑊存戶35萬扣光

中國建設銀行廣東省內多間分行的用戶，前日發現存款被扣光，有人突然失去三十多萬元，引起恐慌。銀行解釋有員工操作失誤，將短信通服務每月三元的服務費，誤設定成扣光帳戶餘額。銀行承諾退還全部錯扣的款項，暫時未知受影響人數及金額。

建行廣州用戶俞先生，前日擬用櫃員機轉帳交卡數，驚見提款卡餘額不足。他打簿發現戶口裏近四萬元餘款全被扣光，扣款項目為服務費。俞先生曾申請短信通服務，若戶口有異動，銀行會以手機短訊告知，但現在沒有收到任何通知。他一度懷疑是銀行內鬼轉移帳戶內存款。

除廣州外，珠海、東莞、中山、江門等地亦有類似情況，各地分行及報社的熱線被打爆。珠海蔡小姐的戶口原有逾三十五萬元，前日正想刷卡辦年貨，發現帳戶餘額變成零。她以為銀行卡被盜用，隨即致電報失，方獲悉銀行電腦系統故障。

同一下午，銀行扣錯錢的消息在網上引起熱議，有人稱剛發的工資連同過年前儲下的錢，全不翼而飛，擔心無錢過年。更有準備回鄉的大學生，沒錢買車票，惟有借宿同學處，翌日再起行。

善後安排草率惹不滿

面對儲戶質疑，各分行職員均稱無能為力。有分行出示一張由省分行傳真過來的「款項誤扣解釋」通知，另有分行乾脆在櫃員機貼出「系統故障，暫停服務」啟事。用戶不滿安排草率，善後兒戲。

建行前晚回應指，分行因系統參數設置原因，導致部分短信通客戶資金誤扣，誤扣資金將在今晚（即前晚）前全額退回，客戶資金不會有任何損失。據悉，是次事件是有員工操作失誤，部分在廣東省開戶的短信通客戶受影響，具體人數及金額則不詳。