Hotmail用戶電郵蒸發

十一年前，電腦界安然度過千年蟲威脅，但迎來二○一一年之際，各種資訊科技產品接踵傳來故障。繼全球iPhone鬧鐘在元旦日大失靈後，微軟免費網上電郵服務Hotmail的用家也紛紛在新年第一天投訴，帳戶內的郵件突遭刪除一空，只剩一封歡迎新用戶郵件，新一年慘成一無所有的新用戶。

才剛踏入新一年，一眾Hotmail用家卻忙着找回昔日盛載不少回憶的電子郵件。網民Zacgore元旦日在微軟官方論壇哭訴：「孩子們所有資料和照片都在戶口裏，請替我找回來！」另有數以百計用家表示，檢查電郵時發現戶口內的郵件和資料夾全遭刪除，部分郵件被移至垃圾箱，收件匣只剩一封歡迎新用戶郵件。

網民Yair Gil說：「我於九十年代剛開始用互聯網時已開設Hotmail戶口，去年十二月三十一日，我在下午六時半左右登入戶口，只見一條故障訊息、歡迎郵件和全新的電郵戶口。所有在收件匣的郵件消失不見，之前創建的資料夾都不復存在。」更有網民指，所有電郵、密碼和記憶統統消失，感覺就像半生被抹去。

12月30日已有同類個案

微軟中文討論區亦有至少十七條聲稱郵件被刪的求助主題，不少用家表示早上起來發現收件匣空空如也：「所有電郵在十二月三十一日消失了，救救我！」亦有用家稱信件突然全部不見了，通訊錄似乎正常；有人擔心帳戶遭盜用。微軟發言人布魯克（Catherine Brooker）則於前日發表道歉聲明，但稱受影響範圍有限，正與相關用戶合作，卻未解釋是否系統故障或黑客攻擊。實際多少用戶受影響亦沒有交代。

雖然大量用家稱電郵是在除夕突然全部消失，但之前一天已有人遇上同類情況。目前微軟論壇上有關郵件被刪的討論已超過四百七十頁，最早在去年十一月初便已出現。Hotmail是全球最多人使用的網上電子郵件系統，估計用戶高達三億六千萬。