本文重點
內地航機頻頻誤點，常令乘客鼓譟。近日網上一段短片顯示，兩名旅客與多名東方航空職員互相爆粗侮辱，更扭作一團，旅客寡不敵眾遭職員圍毆，其中一人頭破血流。現場有多人目擊，並用手機拍下經過。
事件發生於北京首都機場二號航站樓，時間為上月三十日晚上約十一時。發帖者稱，當晚由北京飛往寧波、編號MU5180的航機未按原定安排於當晚十時起飛，東航幾名地勤人員出來解釋，但逾百名乘客不滿，有人要求各賠二千元，職員欲轉身離開，但遭阻撓。
已道歉受處分
短片顯示，多名乘客與東航職員口角、拉扯，現場叫罵不絕。混亂中，兩名男乘客突從人堆中竄出，與幾名打領帶、穿白色襯衣的東航人員扭打。儘管有旁人勸阻，雙方繼續推撞。一名男乘客被多名東航職員圍在中間拳打腳踢。
有網民批評東航職員不專業，又認為多名職員圍毆旅客簡直荒唐。東航北京分公司副總經理邱紅平雖證實有衝突，但強調並非職員先動手，被指遭圍毆的旅客只是流鼻血，事後已接受職員道歉，而其中四名涉事職員已被停職或調職。