主起落架不能收回

浦東機場保障部一名工作人員稱，出事飛機從機場貨運跑道剛起飛不久，機尾與地面摩擦起火，發動機部位冒出一股黑煙。其後飛機繼續向前滑行一小段後便起火墜毀，斷成兩截，整架飛機在瞬間被大火熏黑。

另有目擊者稱，飛機起飛時，主起落架不能收起，起飛的速度也不夠。隨後，飛機便起火墜毀，機身當場斷開兩截，機尾也斷成兩到三截，場面十分可怕。

家住機場附近的一名民眾稱，當時他聽到機場「轟」一聲巨響，走到門外即看到一架飛機正在燃燒，冒出濃煙烈火。他被當時的場面嚇得目瞪口呆，心想「這架飛機肯定是沒有了」。另有在機場附近工作的民眾稱，他在離機場十多公里遠的地方都可以見到機場冒出的濃煙，當時還以為是機場發生火災，「還是第一次聽說這樣的事情，真太可怕了！」