「從天津搭火車到北京只要三十分鐘，但在北京南站找朋友，卻花了五十分鐘！如果不是有人指路，恐怕夠時間來回天津兩次。」姓張的外地旅客談起在站內迷路的尷尬事，不禁抱怨連連。

十．一長假期間，北京南站日均逾兩萬旅客問路，成最易迷路的地鐵站。據地鐵四號線北京南站站長錢馳勛解釋：「這裏站廳大約呈圓形，沒有太陽等自然坐標，所有換乘幾乎都在站內，乘客經常分不清東南西北。」加上該站面積大，火車、地鐵和巴士均集中於此換乘，外地旅客難免迷路。動物園站則因緊鄰天文館、動物園等熱門景點，遊客多、巴士線路多，迷路的人亦多，日均問路人數亦過萬名。

增設指南針 派專人引路

地鐵機場線東直門站的新出口，開放僅個多月。因該站口距二號線東直門站的東北口僅十多步，導致不少乘客入錯站：「如果走錯了出入口，則要多走約五分鐘的冤枉路，才能抵達站廳。」機場線負責人表示，除二號線外，該站還連接十三號線，周邊又有眾多巴士線路，平常每日都有逾千名乘客入錯站口。

各地鐵站於十．一期間紛推出措施，北京南站特別擺放十多個臨時引導牌及指南針；動物園站則培訓員工，除熟記周邊動物園、天文館及巴士站等位置，並派發指路卡。至於東直門站的出入口旁，除豎立導航牌，又派兩名職員提醒乘客勿「進錯口」。