獲救久未能平靜

也有乘客指由於當時天黑，車上又沒水沒電，不少乘客都被嚇得顫抖流淚，獲救後久久未能平靜。

柳城縣消防大隊一名消防員稱，首批消防員趕到現場時，很多乘客仍被困在翻側的車廂中，部分乘客從破損的車廂中爬出。當時天正下着小雨，乘客的哭啼聲不斷，場面令人揪心。

網友「我愛花花」則稱，其兩歲的兒子和家中的老人均在出事的列車上。她顫抖着撥打他們的手機。所幸，電話很快撥通，得知兒子和老人在第七節車廂，與死神擦肩而過。

她還稱，從電話得知，意外發生後，沒有出軌車廂內的乘客均要留在車廂內等待救援，由於事發路段在荒野，不少乘客都害怕得直哭。幸救援人員很快便趕到。