17/04/2006
【本報訊】九巴熱線每月平均接獲近五十萬個路線查詢電話，顯示不少乘客在尋找適當巴士線時遇到困難。九巴日前在全港八間顧客服務中心推出「數碼地圖諮詢系統」，讓市民透過立體地圖，輕易查找出身處附近的巴士站及前往目的地的最佳路線。
找出最佳路線
九巴現時有逾四百條路線，車站數目達到五千個，要選出合適的巴士線確實不容易。「數碼地圖諮詢系統」便貯存了全港熱門地標，乘客只要在輕觸式螢幕上選出身處的位置，再輸入目的地，系統便會顯示多條合適的路線資料，包括最短行車距離、行經最少車站、最低車費或最短步行距離而選出最佳路線。 「數碼地圖諮詢系統」不但提供平面路線圖，亦能以立體圖案顯示車站附近的建築物，讓市民容易掌握上車位置及下車後如何步行往目的地。 九巴顧客服務部主管陳碧燕指出，「數碼地圖」原本供熱線中心的員工使用，但自今年初在沙田、美孚及尖沙咀等八間顧客服務中心引入後，已有近一萬人次使用，相當受歡迎，並將考慮把該系統上載到九巴網頁讓市民使用。
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