SUN時事…每日專題

有病人投訴向博愛醫院求診時,醫生態度惡劣。

《重點投訴》
「你真係麻煩 乜藥你都唔會好啦」
博愛醫生被指態度劣

文: 徐曉敏02/01/2005

一名婦人早前因尿道炎向元朗博愛醫院求診,她有感該院醫生處方的藥物有效,覆診時遂要求該院醫生處方相同藥物,但被拒絕,更遭惡言相向。有病人組織批評,事件反映該院醫生未有體諒病人的感受,一意孤行地處方藥物,漠視病人的需求。

五十九歲的王女士表示,去年十二月中因感到小便時刺痛,遂往元朗博愛醫院求診,經該院醫生檢查後,初步診斷為尿道炎,處方一種名為Phenazopyridine的內服藥物給她服用,並要求她留下小便樣本,作進一步化驗,及囑她四日後前往該院覆診。
覆診當日,她向該院應診醫生表示,服用之前處方的藥物後,病情有好轉,盼醫生繼續處方之前的藥物給她服用;另外,她的膝蓋近期常感痠痛,盼醫生處方一些止痛藥物給她。

經爭拗獲處方原藥物


王女士稱,她表達意願後,該醫生並沒作反應,只稱其化驗報告正常,並處方藥物囑她往藥房配藥。惟當她取藥後,發現該醫生處方了一支止痛藥膏及另一種藥物,但該藥物並非她之前服用的Phenazopyridine,遂折返向該醫生查詢,該醫生竟取回其藥單,並語氣惡劣地說:「你真係麻煩,係呢冕襤捸A你咁葛f,畀咩鷗藹A都唔會好啦!」
這番說話令她十分氣結,她一再與該醫生爭拗,最終才獲處方原先的藥物。事後她不忿地說:「我好嬲,我話要投訴佢,問佢叫咩名,佢先肯寫番之前蔑污騵q我!」她不滿該院的醫生態度差劣,未有體恤病人感受。
檔案編號:C04/1223/Fa07
本報已將投訴個案轉介給博愛醫院跟進,但是至截稿前,仍未有收到回覆。 博愛醫院:2486 8000

醫生已按實際病情處方


泌尿科醫生郭天福表示,該藥物Phenazopyridine並非常用的醫治尿道炎藥物,只是用以紓緩尿道炎的症狀,起輔助作用。他指出,出現尿道炎症狀的患者求醫時,醫生多不會即時處方尿道炎藥物,會先處方一些紓緩的藥物,待小便檢查後確定病人患有尿道炎,才會處方醫治尿道炎的藥物。
他估計王女士於覆診時,醫生檢查出她沒有尿道炎,故沒有再處方相同藥物給他。他指該藥並非貴價藥,相信醫生拒絕再處方相同藥物,與該藥的價錢無關。
另外,他稱由於該藥有紓緩作用,是一種藥房常濫用的藥物,不少市民會胡亂往藥房配藥,以減低症狀,反令病情受拖延,故他建議病人有病應向醫生求醫,勿胡亂往藥房配藥。
他又稱,尿道炎起因為尿道受細菌感染,導致細菌由尿道入侵,常見於女性,初時會尿頻、小便刺痛及小便帶血,若未能及時處理,細菌會由尿道感染至膀胱及腎臟,令有關器官受損。他指出,醫生通常會處方抗生素予尿道炎患者,普通症狀三日便可痊愈,較嚴重的腎臟尿道炎須服藥七至十日才可痊愈。

應體諒病人意願


香港醫院藥劑師學會藥物育資源中心育總監崔俊明表示,該藥為普通治療尿道炎的藥物,並非貴價藥物。他又稱,醫生通常會按病人的實際情況處方藥物,如病人病情好轉,可處方其他有相同效用的藥物以作輔助。
香港社區組織協會病人權益幹事彭鴻昌表示,病人向醫生反映希望再獲處方之前的藥物,是因為病人覺得該藥的效果好且較少副作用,希望能繼續服用,惟醫生未有體諒病人的感受,拒絕接納其要求,一意孤行地處方藥物,屬漠視病人需求,要求院方正視有關問題。

投訴方法