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稱行政費高 向市民遊客開刀
退卡轉戶口八達通掠水


 25/09/2004

【本報訊】通脹重臨之際,八達通卡有限公司率先向市民開刀,昨日宣布三管齊下向客戶徵收新費用:持卡人購卡三個月內退回,須繳交每張七元的行政費,以減少個人遊旅客短期購用八達通卡再退回;利用銀行戶口自動增值的用戶,一旦轉換銀行戶口,亦須繳付二十元的手續費;連帶個人八達通用戶,自十一月起,即使持卡五年後退回,亦要徵收十元的退卡費。

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    八達通銷售及市務總監鄭韓菊芳在記者會否認,新措施是要向個人遊旅客開刀,或強迫他們持卡超過三個月,以便賺取更多按金利息。她指出,個人遊實施後,每月的八達通發卡量激增兩至三成,至每月三十四萬張,但與此同時,每月的退卡量亦十分驚人,數目高達二十四萬張,退卡比率高達七成,當中八成更屬遊客。

    行政費用每張7元

    她聲稱,該公司花上大量人力物力,處理龐大的退卡量,工序估計超過七、八個,「賣卡先要畀一筆錢前線機構,退卡又要畀錢,張卡退到番𨪛,又要搵專人逐張檢查,又要揀卡、又要清洗資料、又要重新輸入,行政費用高達每張七蚊。」
    鄭韓菊芳宣布,自十一月一日起,八達通公司將實施一系列新措施,以減低退卡造成的財政壓力。十一月起,客戶購買普通八達通卡,三個月內退回,須繳交七元的行政費用。她建議,個人遊旅客可轉買兩鐵的單程票,或以輔幣乘搭公共交通工具,旅客亦可選購一些以旅客為對象、印有香港醉人景致的紀念卡,她相信徵收退卡費不會打擊旅客的訪港意慾,並期望徵費後,每月退卡量可減至八萬張。

    逾五成客常轉戶口

    此外,鑑於現時使用銀行自動增值的八達通卡用戶,有超過五成經常轉換銀行戶口,以享用不同銀行的禮品優惠,八達通公司亦宣布,自一月起向有關客戶開徵新費用。卡主每次轉換銀行戶口,均須繳付二十元的手續費用。
    個人八達通卡用戶方面,由十一月起,將不會再享有「五年後退卡不收費」的優惠,卡主在任何時候退回個人八達通,均必須繳付十元的退卡費。
    但在今年十一月一日前發出的個人卡,則可繼續享有五年後退卡不收費;而在新措施實施前,未滿五年退卡者,退卡費原為三十元。

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    八達通銷售及市務總監鄭韓菊芳展示即日起公開發售的中秋節紀念八達通。 馬國揚攝
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