SUN時事…每日專題

鄒女士不滿牙醫為她杜牙根,程序進行一半突轉介專科。

《重點投訴》
首次治療後指牙髓太窄
杜牙根轉介專科費貴兩倍

文: 梁少儀11/09/2003

病人因牙髓壞死需杜牙根,普通科牙醫在進行第一次治療程序後,突然以牙髓太窄為由,將病人轉介往專科牙醫,收費更因而急增近兩倍,令病人有被「蕌落搭」的感覺。業內人士指出,牙髓較細小的病人,若進行杜牙根,需小心處理,或要由專科牙醫處理,而專科牙醫的收費比普通牙科醫生為貴。

五十多歲的鄒女士,八月二十八日感到牙痛,到東涌卓健醫療保健中心的牙科部求診,當時應診的朱醫生稱她右下顎大牙可能已崩裂,需要杜牙根(即牙髓治療),又表示杜牙根分三次進行,費用為二千四百五十元,照X光片、藥物及檢查需另外收費,鄒女士認為價錢合理,遂同意進行手術,於當日即完成第一次杜牙根,並繳交一千三百元首期費用。
八月三十日,鄒女士再前往牙科診所覆診,朱醫生為其打麻醉針及檢查後,突稱其「牙根太窄」,他不能再進行手術,並將鄒女士轉介至中環卓健牙科,由一位牙科專家繼續為她跟進有關治療,但費用調高至六千八百五十元。鄒女士有感價錢昂貴,拒絕往牙科專家求診及要求退款。

已取回款項


鄒女士非常不滿卓健牙科的經營手法,她說:「佢檢查完我刋牙之後,話可以幫我杜牙根,做冲一次之後,第二次先話要轉介我去牙科專家度整,價錢仲貴成兩倍幾,之前又無提到會做唔到。佢㳜好似蕌人落搭,然後逼你去幫襯更貴簕牙醫!」
鄒女士最後雖取回款項,但牙痛情況愈來愈嚴重,遂再找其他牙科醫生求診,但兩次均被拒。她生氣地說:「其他牙醫唔肯執手尾,佢㳜根本唔肯幫我做,就連剝包隻有問題簕大牙都唔肯!」 檔案編號:C03/0902/Fk13

處理沒問題


卓健牙科負責人李醫生回覆,根據牙醫專業操守,該公司不會透露鄒女士的病情。惟李醫生強調,該公司已調查鄒女士的投訴,並徵詢專家意見,確定朱醫生對鄒女士的治療及處理手法並沒有問題。
根據該公司紀錄,第二次治療當天,朱醫生即時提出將她及已繳交的一千三百元轉介至專科牙醫求診,或她可即時收回全數退款。
卓健牙科查詢電話:2975 2385

杜牙根小常識


杜牙根(牙髓治療)是把受感染或壞死的牙髓部分或全部清除,然後用補牙物料把牙髓填封,阻止牙髓感染蔓延至牙周組織和牙槽骨,防止這些組織受到破壞,使牙齒得以保存。若病人牙齒的牙髓已壞死,牙醫通常會把牙冠髓除去,再將牙根管髓刮淨,然後清潔牙齒整個髓腔;牙醫會視個別病人的情況放置不同的藥物,最後把髓腔填封及覆蓋牙洞。 資料來源:宪生署網頁

手術前講解程序免爭拗


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