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廉署拘19人 涉偽造資料騙旅發局
AC尼爾森爆篤數醜聞
【本報訊】旅遊發展局今年二月委託AC尼爾森市場調查公司，進行「離港旅客意見調查」，近日卻揭發「篤數」醜聞，該公司一名經理涉受賄包庇下屬，容許十七名訪問員偽造訪問紀錄及填寫虛假資料詐騙旅發局；廉政公署人員上周四拘捕該名經理、督導員等十九人，所有人已獲准保釋外出候查。旅遊業人士擔心偽造的數據會誤導業內向旅客設計錯誤的旅遊服務項目。
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這項「離境旅客問卷調查」由AC尼爾森派出的訪問員在機場禁區內進行，主要搜集有用資料分析旅客在港的購物、觀光、住宿等消費及對香港的滿意程度。有關的調查展開三個月後，廉署便接獲貪污投訴，聲稱有一名AC尼爾森經理受賄，容許訪問員提交虛假資料問卷。
廉署人員調查後，發現AC尼爾森公司就有關計畫招聘七十四名兼職訪問員負責訪問旅客及填寫有關問卷，薪酬則以每份問卷計算。所有訪問員是以兼職及輪更方式受僱於該公司，每早八時至晚上十一時在機場禁區內以隨機抽樣方式向離港旅客詢問意見。
其中同一組共十七名訪問員在三至四月間，卻沒有進行過問卷調查工作，仍向AC尼爾森呈交問卷，一名外勤經理及一名督導員容許該批訪問員的做法。
 問卷超額惹懷疑
據悉，每份問卷調查需時約二十分鐘，AC尼爾森要求每名員工每天完成十份以下問卷便可交差，但該十七名員工經常可交出十份以上，故引起有關人士猜疑，加上訪問員以每份問卷作薪酬的基數，不排除有人欲多賺錢而偽造資料。
執行處X組上周四展開代號「燭光」行動，拘捕十六男三女，年齡由十九至三十四歲，其中包括三十三歲經理及二十八歲督導員。旅發局昨日發表聲明，對事件感到遺憾，但強調案中並無牽涉旅發局的員工，該局已採取緊急應變措施，即時停用AC尼爾森公司，不擔心問卷調查的分析結果受今次事件影響。AC尼爾森亦重申，這是該公司成立三十七年以來首次發現有員工因涉嫌商業訛騙而遭拘捕，當中涉及臨時合約員工為主，該公司已向有關職員採取適當紀律處分。
假資料影響旅業
旅遊業議會主席袁家齊表示，旅遊業依賴旅發局提供訪客及離港旅客的需求及資料，制訂促銷旅遊業的策略，若果資料不正確便有很大影響，期望旅發局正視及更正有關錯誤，否則對香港有百害而無一利。
立法會經濟事務委員會委員張文光感歎旅發局糊塗及遇人不淑，他表示問卷調查的資料將是制訂旅遊政策時的參考，而調查員今次偽造問卷答案，內容雖不會太過南轅北轍，對整體的調查結果不會有大影響，但卻浪費資源，無法給予政府制訂政策上有準確的指導。
 監測電視及報刊讀者調查
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AC尼爾森公司已經向涉案的員工採取紀律處分。 (潘誦騏攝) |
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 訪問員犯罪手法圖 |
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